条款及条件
您可以在这里找到条款和条件以及有关 SELTORA 和我们的流程的任何其他重要信息。
船运-
***我们现在不仅向英国境内送货，还向英国境外送货。所有送货时间将在结账时注明。
所有英国订单均会进行跟踪。超过一定限额的订单可能需要签名。运送至英国境外的订单将进行跟踪、签名，或在某些情况下同时进行。
* 请注意，如果您将预购商品添加到购物篮，除了您结账时指定的送货时间外，还需要最多 14 天的额外送货时间。预购商品可能会在 14 天之内送达，但请做好额外等待 14 天的准备。*
所有订单均应在结账时规定的时间范围内送达。除了您的送货时间范围外，请留出最多 3 个工作日来准备和发货您的订单！如果您对订单到期或延迟有任何疑问，请联系客户服务。您也可以在订单预计送达的整个时间内随时联系客户服务。
请注意，送货可能会延误，在极少数情况下，快递员可能会丢失货物或犯其他错误。我们不希望发生这些情况，但如果发生这种情况，请耐心等待并理解。我们的客户服务团队将尽力提供解决方案。
请记住，通过本网站进行任何购买，即表示您已阅读并理解我们的政策并接受我们在其中所述的所有内容。
服务条款-
以下词语或短语；“产品”、“物品”、“库存”、“订单”、“我们的物品”、“一件库存”、“一件库存”、“库存”、“库存”指的是在此网站上出售的物品。
以下词语或短语：“SELTORA”、“Seltora's”、“我们的”、“我们”、“我们”指的是这家企业（SELTORA）和我们的团队。
以下词语或短语；“该企业”、“本企业”、“客户服务”、“客户服务”均指该企业 (SELTORA)
通过查看和使用我们的网站，您即接受我们的政策。通过在本网站上进行任何购买，您即同意我们的服务条款和政策；如果您想提出任何争议，可能会被拒绝并被视为无效，因为您已经同意并接受我们的服务条款和政策。在确认任何购买和付款之前，请确保您 100% 清楚我们的服务条款并理解我们的政策；您将承担全部责任。
您有责任确保在购买时向我们提供的所有数据都是正确的，因为我们不对任何错误负责。如果您已下订单并在结账确认后发现自己输入了错误的详细信息（例如您的地址），请确保在订单确认后立即联系客户服务部门，以便进行必要的修改。如果您在我们的团队已经开始处理您的订单后通知我们，则无法保证可以进行必要的修改以及时取消您的订单，这意味着您应承担全部责任。客户服务部门将尽力为您解决此问题，但这是您的责任，如果您在订单处理/发货后给我们发送电子邮件，我们不承担任何责任。请确保在确认或支付本网站上的任何商品之前彻底检查您的所有个人信息，尤其是考虑到我们在此网站上销售的商品的性质。您的订单将被送至您在订单中申请的任何地址，因此一旦您的商品被送达并签收，我们将不再对该流程之后的任何内容负责。如果其他人（例如您的邻居或您不认识的人）签收您的订单包裹，我们概不负责，因为您有责任确保您在您指定的地址收到您的订单包裹，因为我们会通知您送货时间。通过在我们的网站上购买，您同意在发生这种情况时承担责任；您接受我们不承担责任。
您有责任使用设备访问本网站。使用您的个人信息进行的任何购买均由您自行负责。对于您的个人信息被滥用或您本人或使用您的个人信息进行的意外购买，我们不承担任何责任。您有责任保护您的个人信息，并确保没有其他人使用您的个人信息或代表您进行购买。如果您允许其他人代表您在本网站进行任何购买，您个人有责任监督该采购订单。请注意，如果我们认为这是欺诈性订单，即使您收到了确认电子邮件，SELTORA 也有权在处理期间取消您的订单。
本网站列出的所有库存均由 SELTORA 销售。SELTORA 与值得信赖的供应商和信誉良好的企业合作，寻找和采购稀有、创新的商品。请仔细阅读产品说明，因为该特定库存的所有必要库存详细信息都列在那里。本网站上有关产品的所有重要信息都将在产品说明中说明。
我们有权在我们认为适合本网站业务的任何时刻更改或更新我们的服务条款；您有责任确保在购买前了解最新情况。在购买任何产品前，请确保您已阅读并理解我们的服务条款和政策。
退货、退款、换货和更换-
我们的网站政策是不退款。这是我们的政策，但是如果您就订单联系我们的客户服务团队，尽管我们有政策，他们也许能够提供解决方案，但这完全由我们的客户服务决定。退款不保证，除非您付款后商品缺货，届时您将通过原来的付款方式获得退款。如果您收到订单但不再需要这些商品，您将没有资格获得退款，因为所有销售都是最终的。但是，您可以向客户服务部门发送电子邮件并要求退款，说明您的原因，因为在某些情况下退款可能会被批准，但不保证。退款仅由我们的客户服务团队自行决定。他们有权拒绝退款请求，因此您将没有资格。他们还有权批准全额退款、提供部分退款/礼品卡和/或商店积分；在某些情况下，您甚至可以保留一件/多件商品并收到您喜欢的替换商品，因为我们的目标是以最佳购物体验的方式让客户满意！所有解决方案和结果将由我们的团队决定。除此之外，在我们的网站上购物时，请务必记住，您在购买后无权获得退款。如果您在收到商品后对订单有任何问题或不满，您可以通过我们网站上的咨询和联系聊天功能联系客户服务。您可以解释您对购买的任何疑虑或问题，他们会给出他们认为合适的解决方案。不要让这阻止您订购，因为我们的客户服务了解良好购物体验的重要性，并希望您在我们这里获得最佳体验，因此在订购前或等待订单时请随时与我们联系。我们的目标是以尊重我们工作的方式解决问题，同时让您满意！
退货和换货的接受实例-
您可以退货和/或换货的唯一情况是，您订购了错误的尺寸并要求更换替换尺寸，或者您收到了有缺陷的商品。
退货/换货-
如果您订购的珠宝尺寸不对，您可以更换您需要的同款商品，换货尺寸正确。此项换货/更换服务适用于订单中具有不同尺寸选项的商品。这不适用于相同但颜色不同的商品。您只能根据您需要的新尺寸更换同款商品，但换货尺寸不同。
英国境内订单换货免费。英国境外订单可能需要您支付换货和退货费用。
联系客户服务后，您将收到退货标签。您需要在收到订单的第七天之前联系客户服务，才有资格更换尺寸错误的商品，否则您将无权退回商品以换取替换品，并且必须下新订单。
退货时请确保退回订单中的所有物品，包括收据/确认书或礼品包装，除非客服另有说明。如果您未能以收到时的状态退回所有物品，客服收到退货时可能会拒绝或退回订单，您可能无法收到所需的替换品，因此请确保退回的所有物品与收到时的状态相同。您可以退回一件商品并获得一次替换尺寸。第一次更换后，如果替换尺寸不正确，您将不得不下新订单并保留之前的商品，因为我们只为您的订单中每件需要更换的商品更换一次尺寸。
如果您想要换货的商品缺货，客户服务将无法为您办理换货，因此您将无法换货。尽管如此，我们的客户服务将尽力提供其他解决方案；我们可能会为您提供我们网站上价值相同或更高的替代商品，您需要支付差价，前提是您退回的商品与收到时的状态一致。如果您选择接受新商品作为替代品，而您最初想要的商品缺货，这将被视为您的第一件替代品，这意味着如果您收到该替代品，但它的尺寸也不适合您，您将不得不保留该商品，如果您想要其他尺寸或商品，则需要下新订单。
请记住，您需要在订单交付后的第七天之前联系客户服务部门进行换货。如果您在第七天之前没有联系客户服务部门进行换货，您仍然可以进行换货，但是如果您在收到订单后的第七天之前没有联系客户服务部门，则无法保证一定可以换货。该决定将由客户服务部门自行决定。请注意，只要您在收到订单后的第七天之前就订单问题或任何换货请求联系过客户服务部门，当客户服务部门回复时，他们将能够在其端处理该问题。请放心，即使客户服务部门在您收到订单后的第七天没有回复您，您仍然有资格进行换货。只要您在收到订单后的第七天之前联系客户服务部门，您就有资格进行换货。
有缺陷的商品 -
我们认为存在缺陷的是：
- 商品损坏（磨损/痕迹/污点）；客户服务将根据情况批准/不批准该缺陷。
- 具有功能但发生故障的商品（无法按照功能使用），或者主要部件/部分（例如扣子无法打开/关闭）
- 缺失部件（缺失宝石/钻石/珠子和其他关键元素）
如果您收到的商品存在瑕疵，换货流程也与此相同。请在收到订单后的第七天之前联系客户服务部门以获取进一步说明。请确保您在收到订单后立即退回所有商品，客户服务部门将能够寄出替换商品。如果在寄出替换商品后出现任何问题，请联系客户服务部门，他们将为您提供解决方案。
对于有缺陷的物品如果您在第七天之后联系客服，您仍有资格在退回有缺陷的物品后获得更换。但是，结果将由客服决定您是否收到更换，因为如果您在收到有缺陷的订单后的第七天没有联系客服，则您收到货物并检查它们之后的时间（我们假设至少为 7 天）可能被视为由于您方面磨损而导致的缺陷，这不是我们的过错，因此我们将不接受订单物品的退货。为保证更换，请确保您在收到订单后的第七天联系客服。在此时间之后，我们不能保证给您更换，但是您仍然可以联系客服，因为我们的目标是始终提供解决方案。
退货/换货责任 -
请注意，如果您没有将原件以我们发送给您的原始状态退回，我们可能会扣留退货并取消您的退货/换货。如果您没有将我们发送给您的所有物品以我们发送给您的原始状态退回，这将导致我们上面所述的您享有的任何权利失效，因此请确保在退回物品之前不要篡改/使用物品或更改物品。
此外，如果我们发现您退回的商品与您声明的商品有误，或您试图退回经我们检查发现不是我们发送的商品，我们可能会决定将您已退回的商品寄回给您和/或取消您的退货/换货，因此您根据我们的初始条款享有的权利将不再有效。
如果您退回的商品不符合我们的预期，这还可能限制您今后向我们订购商品，具体取决于我们对退货的重视程度。因此，如果您要退货，我们强烈建议您退回您收到的所有商品，并保持其原样，以便根据我们的条款成功退货/换货。此外，请确保您遵循我们的客户服务团队为您的订单提供的任何具体说明，因为并非每个订单都需要相同的服务。
保险更换件
我们精选的珠宝采用明亮式切割，在光线下可轻松闪耀，因此与有机钻石类似。不过，其中一些珠宝并非全镀银，因此请务必阅读说明，尽管如此，只要您保养珠宝并像对待全银或全金/钻石一样对待它，您就可以期待一件可以持续使用一段时间的优质珠宝，使用我们提供的清洁布确保清洁，避免弄湿珠宝，在危险任务期间不需佩戴时取下，以免损坏镀层。
然而，由于这些首饰旨在替换您购买的更昂贵的钻石，用于休闲装，如果您从 Insured Replacement Pieces 系列购买，我们猜想您正在寻找比您当前首饰更实惠的替代品，或者您在某些活动中可以佩戴的首饰。也许即使您要外出，并且不想在通勤期间丢失更昂贵的首饰，这些首饰中的一件也可能非常适合您，这样您就可以将更昂贵的首饰留在家里，外出时仍可佩戴替换品。
因此，由于我们希望您在这里购买的商品能够作为您购买的更昂贵珠宝的替代品，当您从“保险替换件”系列中购买一件“保险”商品时，这意味着您将能够以原价购买它，并在商品价格中加上我们设定的额外 45 英镑保险费。这可能看起来比购买没有保险的商品更贵，但是这种额外的保险意味着您还将收到与您订购的商品相同尺寸的 2 件相同商品。这同样适用于“保险替换件”系列中任何其他标有“保险”的商品。因此，只需多付一点钱，您就可以收到 3 件您订购的商品。这样，该物品便可发挥其应有的作用，真正成为您的替代品，因此，万一您丢失了从我们这里订购的物品，或者物品随着时间的推移而因磨损而损坏/褪色，至少您手头已有两件额外的物品可以替换，因此物品永远不会丢失，而且您仍然可以更长时间地享受该物品，这比丢失后必须以全价重新购买该物品要便宜得多！
请记住，2 件额外免费物品仅适用于标有“已投保”的保险替换件系列中的物品。此系列中的所有物品均为“已投保”。
“已投保”是指在商品全价基础上额外加收 45 英镑的费用，以便您以折扣价免费获得额外的 2 件替换件。这就是为什么您可能仍会在搜索中或我们网站的其他系列中看到相同的商品，但如果它不在此系列中，则价格会更便宜，因为它将是相同的商品，只是没有投保，这意味着 45 英镑的保险价格不包括在其中，因此它看起来比已投保替换件系列中的替换件更便宜。
注意 -如果您从此系列订购，请注意，您的 2 件额外替换件可能无法保证与您订购的商品一起发货，它们可能会根据我们投保商品的库存水平单独发货，因此如果您没有收到您订购的每件投保商品的 2 件额外替换件，请不要惊慌。额外的 2 件商品可能需要几天时间才能到达您手中，或者在某些情况下，它们可能会与您订购的商品一起发货，因此请耐心等待，并确保您留意我们发送的更新和发货电子邮件确认！
如果您订购并已付款的本系列商品因任何不可预见的原因无法供货，请放心，我们会与您联系，并退还自动添加到您订单中的 45 英镑保险金额。然而，这种情况不太可能发生，因为我们预计您订购的任何商品都会寄给您，所以不必担心这样的事情，这只是一个免责声明！
隐私政策-
您的信息安全至关重要。您提供的任何可识别您身份的个人数据都将得到安全且保密的存储。所有信息均按照适用法律进行处理，该法律制定了本隐私政策，列出了当您使用我们的网站与我们互动时我们收集和保存的与您相关的个人数据。
我们采取必要的组织步骤和预防措施来保护您的个人数据免遭未经授权或非法的流程；这可能包括按照适用的行业标准加密您的信息。
我们如何使用和保存您的数据：
- 为确保我们能够完成您的订单 - 我们需要您的身份、联系和付款数据，以便必要的集团公司与您签订合同，如果没有这些信息，我们将无法签订合同（请注意，您的详细信息可能需要传递给集团内的另一家公司和/或第三方，例如我们的快递员之一，以便他们提供或交付您订购的产品。在您完成交易后，我们可能会在合理的时间内保留您的详细信息，以履行任何合同义务，例如退款、赔偿等，并满足保留交易数据的任何法律义务）。
- 为您提供建议，推荐相关产品；通过电子邮件、邮寄、手机、电话和/或其他数字方式（取决于您所陈述的偏好），包括任何社交媒体平台，向您介绍类似的产品和服务以及您可能感兴趣的服务。
- 针对我们的营销偏好。
- 改进我们的网站。
- 分析我们的广告。
- 处理未付款项并检测欺诈行为。
- 处理任何申请和/或回复您对我们客户服务的任何疑问。
我们只会保留您提供给我们的信息。我们只会在必要的时间内保留这些信息，以确保我们遵守法律标准和义务，并确保根据我们的政策和服务条款及时准确地处理您的订单。
您有权要求我们不将您的个人数据用于我们的商业营销广告目的。您可以通过在填写表格、申请、注册或我们网站上的任何详细信息时选择某些选项以及在进入我们的商店时选择您允许我们从您的数据中使用的 cookie 来行使此权利以防止此类处理。您有责任确保您在购买时提供给我们的所有数据都是正确的，因为我们对任何错误概不负责。如果您已下订单并在结账后确认时发现您输入了错误的详细信息（例如您的地址），请确保立即联系客服，以便进行必要的修改。如果您在我们的团队已经开始处理您的订单后通知我们，则无法保证会进行必要的修改，这意味着您应承担全部责任。请确保在确认或支付本网站上的任何商品之前彻底检查您的所有个人信息，尤其是考虑到我们在此网站上销售的商品的性质。您的订单将被送至您在订单中申请的任何地址，因此一旦您的商品被送达并签收，我们将不再对该流程之后的任何内容负责。如果其他人（例如您的邻居或您不认识的人）签收您的订单包裹，我们概不负责，因为您有责任确保您在您指定的地址收到您的订单包裹，因为我们会通知您送货时间。通过在我们的网站上购买，您同意在发生这种情况时承担责任；您接受我们不承担责任。
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