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Pour contacter le service client, veuillez cliquer sur l'icône de chat avec les trois points dans le coin droit de votre écran sur ce site Web. Des options d'aide vous seront alors présentées. Si aucune de ces options ne s'applique à vous, assurez-vous de démarrer une discussion et de laisser un message afin qu'un conseiller puisse vous contacter dans les plus brefs délais. Si un conseiller n'est pas en mesure de vous contacter à ce moment-là, soyez rassuré, car il pourra vous répondre en temps voulu, à condition que vous ayez saisi votre adresse e-mail lorsque vous avez démarré la discussion. Vous pouvez donc vous attendre à une réponse par e-mail. Si vous ou un conseiller vous absentez de la discussion pendant une longue période, ou si vous préférez communiquer par e-mail, votre discussion se poursuivra par e-mail. Assurez-vous donc de saisir votre adresse e-mail lorsque vous démarrez la discussion !

Une assistance 24 heures sur 24 est disponible tous les jours de la semaine, hors week-end.

Pour une assistance urgente ou si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter via le chat en ligne (en particulier s'il s'agit de nous contacter avant le 7e jour pour votre commande), veuillez envoyer un e-mail à customerservice@seltora.co.uk



CONTACTER LE SERVICE CLIENT AU PLUS TARD LE 7EME JOUR POUR VOTRE COMMANDE-

En ce qui concerne vos commandes, si vous devez contacter le service client dans un délai précis conformément à nos conditions générales, assurez-vous de le faire rapidement en démarrant une discussion à partir de l'icône de discussion sur le côté droit de votre écran sur notre site Web. Assurez-vous de sélectionner l'option « Contacter avant le 7e jour » où vous recevrez des instructions, ou vous pouvez démarrer une discussion avec le service client immédiatement dans la section de discussion.

**NE RÉPONDEZ PAS AUX E-MAILS/NOTIFICATIONS DE CONFIRMATION DE COMMANDE**

Nos e-mails de confirmation de commande sont automatiques, donc si vous leur envoyez un e-mail, vous ne recevrez pas de réponse. Si vous souhaitez nous contacter de quelque manière que ce soit, assurez-vous de démarrer une discussion depuis notre site Web en utilisant la fonction de discussion indiquée ci-dessus pour éviter toute déception.